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日语客服(乐天平台)

  • 深圳
  • 全职
  • 本科
  • 发布时间:2017-07-14 到 2017-07-31
毕老师温馨提示:警惕以各种理由收费的公司,面试前核实面试地点是否安全,以免误入传销!

职位描述

一、岗位职责:

1、维护公司外贸平台(日本乐天)账户安全,使其能良好运行;

2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;

3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;

4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;

5、完成上级交办的工作。

 

二、任职资格:

1、本科及以上学历,日语一级水平;

2、1年以上的外贸客服工作经验,具备良好理解和沟通能力,优秀应届毕业生亦可;

3、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。 个性开朗活泼,乐于分享,对时尚及新鲜事物有十足的好奇心;

4. 有1年或以上网上平台销售经验优先;

5. 熟练操作EXCEL,能熟练操作DREAMWEAVER,FRONTPAGE,PHOTOSHOP等软件者优先;

6. 工作积极主动,有责任心,有良好的沟通能力,学习能力,对外贸电子商务有兴趣和激情;

7. 有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神。


ESR亿色公司简介

  ESR亿色是一个专注于为手机和平板电脑等数码产品提供高品质综合性保护类产品的专业品牌。ESR亿色从2009年成立至今,凭借着别致新颖的设计、可靠耐用的品质及对市场需求的快速反应,在数码配件、手机保护套等细分行业迅速打开了市场。短短数年间,ESR亿色已发展成为了业内举足轻重的品牌。

  ESR亿色管理层都来自于世界500强公司,采用欧美企业管理方式,扁平化组织架构,致力于打造一个开放平等、乐于分享、促进沟通的办公环境,同时树立有趣而实用的三个圈圈企业文化:①拥有远大梦想又脚踏实地;②以结果为导向,高效率地完成任务;③诚实、无私并使ESR变有趣。


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